Nhằm khắc phục các hạn chế, bứt phá nâng cao các chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp, chiều ngày 19/6/2026, Chi bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công (HCC) xã Thượng Đức đã tổ chức thành công buổi sinh hoạt chuyên đề Quý II năm 2026 với chủ đề: “Nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến, toàn trình giai đoạn từ năm 2026 đến năm 2029 trên địa bàn xã Thượng Đức”.

Đến tham dự và chỉ đạo buổi sinh hoạt có đồng chí Nguyễn Quốc Thận - Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy UBND, Phó Chủ tịch UBND xã, phụ trách theo dõi và chỉ đạo nhiệm vụ tại Trung tâm; cùng toàn thể các đồng chí đảng viên, công chức, viên chức và đại diện các đơn vị phối hợp liên quan. Đồng chí Trần Duy Quốc Việt - Bí thư Chi bộ, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm HCC xã chủ trì buổi sinh hoạt.

Toàn cảnh buổi sinh hoạt chuyên đề Quý II/2026 của Chi bộ Trung tâm Phục vụ HCC xã Thượng Đức.

Quyết tâm giải "bài toán khó" về dịch vụ trực tuyến

Tại buổi sinh hoạt, đồng chí Bùi Hùng - Phó Bí thư Chi bộ đã trình bày dự thảo chuyên đề, thẳng thắn đánh giá thực trạng công tác cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn xã trong thời gian qua. Tính đến ngày 30/6/2026, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn của Trung tâm đạt kết quả tích cực là 100%. Tuy nhiên, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình mới chỉ đạt 41,9% (514/1304 hồ sơ). Kết quả này chưa đạt mục tiêu đề ra (≥90%), dẫn đến tiêu chí 9.2 về "Trung tâm Phục vụ HCC hoạt động hiệu quả" trong Bộ tiêu chí quốc gia về xã nông thôn mới giai đoạn 2026-2030 chưa hoàn thành, nguy cơ ảnh hưởng trực tiếp đến lộ trình đạt chuẩn nông thôn mới của toàn xã vào năm 2029.

Chuyên đề đã phân tích rõ các nguyên nhân cốt lõi, bao gồm quy trình công nghệ thay đổi khi chuyển giao hệ thống quản lý, hạ tầng trang thiết bị số hóa tại bộ phận một cửa chưa đồng bộ và đặc biệt là rào cản về thói quen sử dụng số của người dân khi có đến 60% hộ gia đình tại địa phương có chủ hộ từ 50 tuổi trở lên.

Đồng chí Bùi Hùng - Phó Bí thư Chi bộ trình bày nội dung chuyên đề tại buổi sinh hoạt.

Thảo luận sôi nổi, đề xuất giải pháp thực tế

Dưới sự chủ trì của đồng chí Bí thư Chi bộ, các đảng viên và quần chúng tham dự đã tập trung thảo luận, đóng góp nhiều giải pháp mang tính khả thi cao, sát với tình hình thực tế của từng lĩnh vực phụ trách:

Lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch & Đất đai: Đề xuất bắt buộc thực hiện số hóa hồ sơ ngay tại quầy trong vòng 30 phút kể từ khi tiếp nhận. Đồng thời tăng cường tra cứu, khai thác Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đất đai để chủ động giảm thiểu thành phần giấy tờ, tránh phiền hà cho nhân dân.

Công tác tuyên truyền, hỗ trợ công dân: Chuyển dịch phương thức hỗ trợ theo hướng "đi từng ngõ, gõ từng nhà", phát huy vai trò của 21 Tổ công nghệ số cộng đồng phối hợp cùng nhân viên Bưu điện tổ chức hướng dẫn trực tiếp tại các nhà văn hóa thôn, đặc biệt là sau giai đoạn sáp nhập thôn. Tập trung hướng dẫn nhóm đối tượng là học sinh, sinh viên trong các gia đình để làm lực lượng nòng cốt lan tỏa công nghệ.

Thanh toán trực tuyến: Triển khai cơ chế bưu điện xã hỗ trợ thanh toán hộ qua tài khoản trung gian có biên lai đối với người dân lớn tuổi hoặc chưa có tài khoản ngân hàng.

Đồng chí Nguyễn Quốc Thận - UVBTV Đảng ủy UBND, Phó Chủ tịch UBND xã phát biểu chỉ đạo buổi sinh hoạt.

Phát biểu chỉ đạo tại buổi sinh hoạt, đồng chí Nguyễn Quốc Thận - Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy UBND xã, Phó Chủ tịch UBND xã biểu dương tinh thần nghiêm túc, chọn đúng vấn đề trọng tâm, cấp bách của Chi bộ Trung tâm HCC. Đồng chí nhấn mạnh, nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình không chỉ là hoàn thành chỉ tiêu hành chính, mà cốt lõi là nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Đồng chí yêu cầu Trung tâm cần làm đầu mối chủ trì, phối hợp với các cơ quan chuyên môn xây dựng lộ trình rà soát, cắt giảm mạnh mẽ các thủ tục hành chính có tần suất thực hiện cao trước ngày 31/8/2026; đồng thời yêu cầu mỗi cán bộ, đảng viên phải nêu cao tinh thần gương mẫu, kỷ cương hành chính và lồng ghép chặt chẽ nhiệm vụ chính trị của Đảng với công tác chuyên môn.

Lộ trình chiến lược hướng tới năm 2029

Thay mặt Chi bộ, đồng chí Trần Duy Quốc Việt đã tiếp thu toàn diện các ý kiến chỉ đạo và kết luận thống nhất lộ trình thực hiện cụ thể của Trung tâm HCC xã Thượng Đức từ nay đến năm 2029:

Năm 2026: Khẩn trương chuẩn hóa số liệu, giải quyết dứt điểm hồ sơ tồn đọng, triển khai chiến dịch hướng dẫn cấp thôn và áp dụng quy trình kiểm tra an ninh mạng định kỳ để phấn đấu đưa tỷ lệ hồ sơ toàn trình đạt ≥60% vào cuối năm.

Giai đoạn 2027 - 2028: Duy trì hiệu quả, mở rộng việc hướng dẫn công nghệ số xuống các tổ Đoàn kết, nâng tỷ lệ toàn trình lên ≥80%.

Năm 2029: Hoàn thành mục tiêu đạt tỷ lệ hồ sơ toàn trình ≥90%, 100% hồ sơ được số hóa và tái sử dụng dữ liệu số, đưa xã Thượng Đức chính thức đạt Tiêu chí 9.2 về nông thôn mới và trở thành điểm sáng về dịch vụ công trực tuyến cấp xã trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.

Chi bộ cũng thống nhất áp dụng cơ chế giám sát chặt chẽ: xuất báo cáo hệ thống hàng tuần để công chức đối chiếu; họp giao ban đánh giá hàng tháng và đưa chỉ tiêu dịch vụ công trực tuyến thành tiêu chí cứng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cán bộ, công chức hằng tháng, hằng quý.

Với tinh thần quyết tâm cao và giải pháp đồng bộ, Chi bộ Trung tâm Phục vụ HCC xã Thượng Đức hướng tới tạo bước đột phá mạnh mẽ trong cải cách hành chính, chuyển đổi số, góp phần xây dựng một nền hành chính phục vụ, hiện đại và thân thiện.

                                                                             Người viết tin

                                                                         Trần Duy Quốc Việt